СГМУ, г. Томск

Введение: изучение субъекта профессиональной деятельности не может ограничиваться характеристиками подготовленности и качества выполняемой работы. Не менее важно определить индивидуально-психологические свойства человека, его потенциальные возможности.
Материалы: исследования проводились на базе аптек города Томска.
Методы: для данного исследования нами был использован сокращенный адаптированный вариант методики Кэттела, форма С.
Результаты: всего нами было опрошено 46 работников первого стола аптек. Наиболее высокое среднее значение получилось по фактору G (подверженность чувствам - высокая нормативность поведения) - 8,4 балла. Людей с высоким значением этого фактора отличает высокая нормативность, настойчивость и ответственность. Кроме этого они обладают упорством в достижении целей, соблюдают моральные стандарты и правила. Перечисленные качества чрезвычайно необходимы работнику первого стола для обслуживания населения. Наблюдаются относительно высокие значения по факторам А (замкнутость - общительность) и I (жесткость, реалистичность суждений   - чувствительность)    - 7,8 балла. Это значит, что респондентов отличает мягкосердечность и внимательность к людям, открытость и общительность, понимание других людей. Им нравится работать в большом коллективе и контактировать с различными людьми. 7,6 балла получил фактор H (робость - смелость), что говорит о социальной смелости, активности, готовности иметь дело с незнакомыми обстоятельствами и людьми. Также выше среднего значение по фактору М (практичность - развитое воображение) - 7,3, значит можно говорить о развитом воображении человека, о высоком творческом потенциале. Отображая эмоционально-волевую сторону личности, фактор Q3 имеет высокое значение - 6,9. Данная оценка характеризует развитый самоконтроль, точность выполнения социальных требований, целенаправленность личности. Факторы В (конкретное мышление - абстрактное мышление), F (сдержанность - экспрессивность), L (доверчивость - подозрительность) получили вопреки ожиданиям низкие значения - 4,8; 5,1; 5,2 балла соответственно. Человек с низким значением данных факторов сдержан и осторожен, склонен к пессимизму, ожидает неудач. Ему свойственна конкретность и некоторая ригидность мышления. Эти качества будут существенно мешать в работе. По фактору МД (адекватность самооценки) преобладают средние значения. Это означает отсутствие стремления у работников производить на окружающих хорошее впечатление, переоценивать себя.
Обсуждение: таким образом, проведенное психологическое тестирование позволило нарисовать портрет среднестатистического сегодняшнего работника первого стола. Прежде всего, это человек общительный и открытый, внимательный к людям. Он избегает трудностей, имеет средний уровень интеллекта и не очень быстро схватывает факты. Отмечается высокий уровень эмоциональных переживаний, чувство беспокойства. Работник первого стола добросовестный и ответственный, соблюдает существующие моральные нормы. Он чувствителен, легко ладит с людьми, хотя легко раздражается и быстро устает.
Заключение: практически все перечисленные качества желательны для исследуемой должности. За первым столом должны работать люди, способные к общению. Это качество хорошо развито у нынешних специалистов. Умение внимательно выслушать, хотя и не получило высокой оценки, но также вполне развито. Доброжелательность и откровенность тоже получили довольно высокие оценки. Отрицательным моментом является существование таких сильно выраженных качеств как раздражительность, излишняя эмоциональность, склонность принимать все близко к сердцу, беспокойство. На формирование этих качеств существенное влияние оказывает специфика работы, постоянные контакты с людьми, наличие конфликтных ситуаций.